Ria Money Transfert recrute pour 02 postes
Ria Money Transfert recrute pour 02 postes basés au Sénégal
Description de l’emploi
Ria Financial Services est la troisième plus grande société mondiale de transfert d’argent et une division de la société publique nord-américaine Euronet Worldwide (Nasdaq : EEFT). Desservant plus de 147 pays dans le monde, RIA s’est imposé comme un leader mondial des envois de fonds et est une référence reconnue à la fois pour la qualité et la fiabilité du service qu’il offre au grand public.
POSTE 1 : Expert service client
Vos principales responsabilités comprendront, mais ne seront pas limitées à :
Assister les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d’argent) par téléphone et e-mail pour résoudre leurs questions et réclamations ; Examiner et corriger les données des transactions traitées de manière incorrecte ; Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination de l’envoi) par téléphone ou par e-mail afin de résoudre les réclamations des clients ; Collaborer avec le service comptable pour concilier et équilibrer les remboursements des transactions annulées.
QUALIFICATIONS
Nous vous demanderons d’avoir une formation minimale d’études secondaires ou collégiales terminées. Nous chercherons également :
Bonne connaissance de MS Office et Internet Explorer;
Au moins un an d’expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou dans un poste de centre d’appels ;
Une langue supplémentaire ;
Solides compétences en orientation client;
Excellentes compétences en communication (tant à l’oral qu’à l’écrit);
Attention au détail;
Bonne approche de travail d’équipe; et
Capacité à travailler selon des horaires flexibles.
POSTE 2 : Représentant Italian Care
Vos principales responsabilités comprendront, mais ne seront pas limitées à :
Assister les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d’argent) par téléphone et e-mail pour résoudre leurs questions et réclamations ; Examiner et corriger les données des transactions traitées de manière incorrecte ; Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination de l’envoi) par téléphone ou par e-mail afin de résoudre les réclamations des clients ; Collaborer avec le service comptable pour concilier et équilibrer les remboursements des transactions annulées.
QUALIFICATIONS
Nous vous demanderons d’avoir une formation minimale d’études secondaires ou collégiales terminées. Nous chercherons également :
Bonne connaissance de MS Office et Internet Explorer;
Au moins un an d’expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou dans un poste de centre d’appels ;
Une langue supplémentaire ;
Solides compétences en orientation client;
Excellentes compétences en communication (tant à l’oral qu’à l’écrit);
Attention au détail;
Bonne approche de travail d’équipe; et
Capacité à travailler selon des horaires flexibles.
